PowerDMS

Preguntas frecuentes sobre las publicaciones electrónicas y PowerDMS™ de CALEA®

¿Dónde puedo obtener las publicaciones electrónicas de CALEA? No puedo encontrarlas en el sitio web de CALEA.

Las publicaciones electrónicas de CALEA no están en el sitio web de CALEA. Sin embargo, si no es cliente de CALEA, podrá suscribirse desde www.calea.org, haga clic en el vínculo “My CALEA Store” [Mi tienda de CALEA], y luego haga clic en el anuncio de las publicaciones de CALEA (http://www.calea.org/content/calea-electronic-standards-and-process-manuals). Las personas que no sean clientes y quieran ingresar deberán seguir las instrucciones para la suscripción.

Aquellas agencias que se inscriban para la acreditación de CALEA recibirán instrucciones de PowerDMS™ sobre cómo obtener acceso a las publicaciones electrónicas de CALEA, una vez enviados todos los formularios de inscripción requeridos. Esto sucederá a los pocos días de la inscripción para la acreditación de CALEA.

Los clientes actuales de CALEA deberán contactarnos para recibir instrucciones.

¿Qué es PowerDMS™?

PowerDMS™ es una solución de gestión de documentos SaaS. Una vez inscrito, un organismo se vuelve elegible para PowerDMS™ Standards Lite para ver las normas de CALEA en formato electrónico. Los organismos se pueden suscribir a PowerDMS™ Standards para gestionar el proceso de acreditación de CALEA junto con las publicaciones electrónicas de CALEA. Esta opción crea y sustenta un proceso totalmente electrónico y hace que gestionar la acreditación sea mucho más fácil y eficiente.

Contamos con los siguientes servicios de suscripción disponibles:

PowerDMS™ Standards Lite: se suministra como parte de los servicios al cliente para organismos inscritos en un programa de acreditación de CALEA. Otros organismos que quieren tener la capacidad de ver las normas de CALEA en formato electrónico pueden acceder a través de PowerDMS™ Standards Lite con una suscripción anual.

PowerDMS™ Standards: los organismos pueden optar por actualizar a la versión completa, lo que habilita la capacidad de evaluación para que esos organismos puedan elaborar constancias de cumplimiento en función de las normas de CALEA y establecer tareas relacionadas con esas normas.

Política, capacitación, prueba y encuesta de PowerDMS™: los organismos pueden suscribirse a este servicio para gestionar de manera electrónica políticas, procedimientos y otros documentos fundamentales.

Para obtener más información, comuníquese al 1-800-749-5104, seleccione la opción para ‘sales’ [ventas] o envíe un correo electrónico a sales@powerdms.com.

CALEA conserva sus publicaciones electrónicas, incluidos todos los manuales normativos y la Guía de procesos y programas de CALEA, exclusivamente a través de PowerDMS™. Las actualizaciones de los manuales se publican a los pocos días con las modificaciones aprobadas por la Comisión. Esto brinda a los clientes un acceso más rápido a las revisiones y ofrece una herramienta para comparar visualmente la nueva edición con las ediciones antes publicadas. Para los gerentes de acreditación, esto es invaluable y puede repercutir en la capacidad de cumplir con las normas de manera continua.

Compré PowerDMS™ Standards. ¿Cómo hago para cargarle el Manual de normas electrónico de CALEA?

Una vez que se le haya facilitado una URL para acceder a PowerDMS™, y cuando ya tenga nombre de usuario y contraseña, solo tiene que iniciar sesión. Desde la pantalla de inicio, haga clic en Administration Menu [Menú de administración] (el símbolo de engranajes) que se encuentra en el extremo superior derecho de la pantalla. Desde esta ventana, seleccione “Standards Manual Communities” [Comunidades - Manual de normas] en el anuncio a la izquierda y verá una lista de comunidades, ubique la que quiere y haga clic en el botón “Request Membership” [Solicitar membresía].

CALEA recibirá su solicitud y le brindará acceso, si fuera aprobado, dentro de 1 o 2 días hábiles de la solicitud, pero suele ser antes.

¿Existe alguna capacitación sobre cómo explorar el Manual de normas electrónico en PowerDMS™?

Cuando recibe acceso al sitio de PowerDMS™ que se ha establecido para su organismo, puede recibir capacitación de una de las siguientes dos formas:

Sección de Ayuda: después de iniciar sesión en su sitio de PowerDMS™, haga clic en Help [Ayuda] para acceder a la User guide [Guía del usuario] y los tutoriales en vídeo.

Capacitación mediante seminarios web: CALEA facilita un vínculo a las capacitaciones en curso, sin costo, que ofrece PowerDMS™. Encuentre la sesión a la que quiere asistir y regístrese. Sería recomendable que asista a la capacitación sobre Normas, pero puede buscar otros seminarios web que también podrían resultar útiles aquí: PowerDMS Webinar Schedule [Cronograma de seminarios web de PowerDMS].

Los miembros de CALEA pueden contactar a los representantes de PowerDMS™ al 800.749.5104 y seleccionar la opción de ‘sales’ [venta] o por correo electrónico a sales@powerdms.com para consultar por la logística y los precios.

PowerDMS™ Standards oficia como una herramienta de gestión de acreditaciones. Si bien ya no será necesario que conserve las copias impresas, sus archivos se podrán crear y conservar dentro de PowerDMS™ en formato electrónico.

PowerDMS™ sirve para abordar todos los datos previamente documentados en el ISSR, y el uso de un ISSR generaría un trabajo duplicado innecesario. Puede organizar sus directivas escritas, documentación escrita, entrevistas y normas observables, todo dentro de PowerDMS™.

¿Tengo que pagar un arancel de suscripción anual para las publicaciones electrónicas de CALEA?

A cada miembro activo de CALEA se le factura la suscripción anual a las publicaciones electrónicas de CALEA.

Es importante destacar que solo PowerDMS™ es el distribuidor autorizado de las publicaciones de CALEA. Los miembros deberán cumplir con todos los requisitos del proceso de acreditación, que se abordan a través de PowerDMS™.

¿A quién llamo para recibir soporte de TI para PowerDMS™?

Para recibir soporte puede enviar un correo electrónico a PowerDMS, a support@powerdms.com o bien puede llamar al 800.749.5104, opción 2. El horario de atención del soporte de PowerDMS™ es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m. (hora del este).

¿A quién llamo si tengo consultas sobre las publicaciones electrónicas de CALEA®, incluido el acceso a los manuales de normas?

Comuníquese con CALEA al 703.352.4225 y se le dirigirá al recurso apropiado para su región de servicio.

¿Por qué no puedo imprimir el manual completo de PowerDMS™?

PowerDMS™ no permite la impresión del manual completo, pero los usuarios podrán imprimir normas individuales en PowerDMS™ Standards Lite o PowerDMS™ Standards.